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教育培训机构咨询师话术技巧开场如何引导家长...[好网角文章收藏]

来自: 健次郎2014-06-12 09:45:01 标题:教育培训机构咨询师话术技巧——开场如何引导家长深入沟通 教育培训机构咨询师话术技巧——开场如何引导家长深入沟通 对于教育培训机构的咨询师而言,在和家长进行谈话时,最重要的就是利用开场白的一些语句引导,成功让家长跟随自己的谈话节奏。首先,咨询师应该明白的是,家长关注你的培训班,其实是关注你们是如何提高孩子的学习成果的。因此,在和家长进行开场的过程当中,可以尝试引导家长去多谈一些孩子方面的内容,了解孩子的当前学习情况,更有助于咨询师后期的咨询以及引导。(内容转自骆驼网: 教育培训机构咨询师话术技巧——开场如何引导家长深入沟通 引导家长先谈孩子: 1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?此时可以对学校所用教材做出评价 2、哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 引导家长谈开,找切入点: 3、哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 4、请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? 让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 5、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。与别的家长的区别,问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案 6、他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心 7、是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 8、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。 9、您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式:网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教; 10、您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 11、您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——分析孩子问题。 12、您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 13、我们的辅导有两种——引入公司介绍。 加入登陆骆驼网:更多教育培训咨询热点话题 打造中国校长培训交流圈子

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